特定商取引法に基づく表記

販売業者：osteria-alimentari-monte
代表責任者：神野宏志
所在地：157-0073, 東京都 世田谷区 砧8-3-12, ヴィラキヌタ102, 日本  07021700222
メールアドレス：alimentarimonte@gmail.com
お支払い方法：クレジットカード、銀行振り込み
商品代金以外の必要料金： 送料及び振込時の振り込み手数料のご負担お願いいたします。
支払方法および支払の時期：注文後1週間以内
商品の引渡時期：代金受領確認後１週間以内。天候等により遅延が発生する場合はその都度ご連絡いたします。
商品の引渡方法：宅配便もしくは店頭引き渡し
返品・不良品・キャンセルについて：食品ですので、衛生上お客様都合による返品はお受けできません。 商品の品質には万全の注意を払っておりますが、不具合や出荷間違い、配達中の事故等で商品に破損・損傷等が生じた場合は、できるだけ当日中に返品・交換理由をご連絡ください。 新しい商品と交換又は返金致します。 返品の場合は着払い（送料当店負担）でお願いします。
返品期限：商品到着後4日以内
キャンセルについて：出荷前日までにお願いいたします。それ以降はお受けできません。

ワインは２０歳未満の方へは販売できません。

免責事項
下記のような内容につきましては免責とさせて頂いておりますので、ご了承ください。

• パッケージや箱が凹んでいた。 運送中の箱の凹み、ワインのラベルの擦れなどについては、免責とさせて頂きます。商品を輸送する関係上、起こりうる可能性がございますので、予めご了承ください。
• 商品を受け取らなかった為、商品が返品されてしまった。 お客様の都合でご不在が続いたなどによって当店へ商品が返送されてきた場合、返送にかかった送料もご請求致します。
• 万全を期して調理しておりますが、甘すぎる、しょっぱすぎる、味の濃さなどの味覚には、個人差があるためご了承下さい。お客様のご意見は、真摯に受け止め今後の商品の参考にさせて頂きます。もし、常軌を逸した味を感じた場合はすぐに弊店までご連絡下さい。
• 思っていた大きさや、見た目と違った。手作りで生鮮食品より調理しております為、大きさや色味にばらつきがあったり、商品写真とは若干異なる場合もございますので、ご了承ください。明らかな重量不足のような場合には弊店までご連絡ください。

＜予めご了承ください＞
上記「免責事項」は、弊店の今までの経験上、「返品交換によっても事態が解決しない可能性が高いので、前もってご了承しておいて頂きたい事柄」でございます。上記に当てはまるかご不明な場合はご連絡くださいませ。

到着時にお気づきの点があった場合 下記のような場合は現品を保管の上、すぐに弊店までご連絡ください。

• 届いた商品が違う、足りない。
• 商品が破損していた。
• 品質について気になる点があった。 

食品であることから、保管状態や商品の状態など詳しくお伺いさせていただいたり、商品写真の提供や、商品を返送いただく場合がございます。お手数おかけしますが、ご協力お願いいたします。返送いただいた商品は、メーカーへ確認したり、実際に食味をチェックするなど、原因究明と再発防止に利用させていただきます。  

＜ご連絡について＞
弊店にご連絡頂く際には、メールにてalimentarimonte@gmail.comへご連絡頂きますようお願いいたします。ご連絡いただいた際には、商品の状態を詳しくお伺いさせていただきますので、できる限り現品を保管頂きますようお願いします。 現品の保管が難しい場合は、スマートフォンで写真を撮るなど、状態のわかるようにして頂きますようお願いいたします。  

ワインに関してはコルクがない場合返品交換をお受け出来ませんので、確実に保管願います。

また、ワイン残量が90%未満の場合も返金をお断りいたしますのでお気をつけ下さい。

バックビンテージ品で商品説明欄に返品不可の記載があるものに関しては、ブショネ・状態不良を含め返品交換を受け付けておりません。

古酒であることをご理解の上お買い求め下さい。

在庫切れや商品の内容の誤りについて
ご注文された商品が在庫切れやお取り寄せ不可の場合、納期遅延や掲載の価格や内容に誤りがあった場合など商品の発送前であればお客様の承諾や承認、理解を得ることなくご注文を解約させて頂きます。この際、お客様に直接的、間接的に生じた損害へ一切の保証や賠償はいたしません。  

弊社起因時の返品のご対応について

• 返品の送料は当社が負担致します。
• 現品確認のうえ、再送もしくはご返金で対応させて頂きます。